很少有企业能够真正做到不浪费客户资源,大多数企业90%超过的线索都被浪费了
这不是危言耸听,而是一种真实的现象。这也是困扰无数企业老板的痛苦。毕竟,这是企业的真金白银,对于销售来说,准确把握何时“合适”以及如何与客户沟通和销售也是成功转型的关键。
事实上,即使资源在减少,成本在增加,只要你在有限的客户资源之中精心培育和挖掘,提高转化效率,性能增长仍然指日可待
因此,提高转换效率非常重要,因为在大多数情况之下,只有少数潜在客户准备立即购买,而90%超过的潜在客户仍处于准备阶段,等着你给他们一个购买的支点。一个例子可以直接反映这一点:无锡的一家教育企业,通过提高销售转化效率,绩效提高了50%,而成本却节约了33%
有没有真正有效的改进方法
答案其实很简单:准确描绘用户肖像,准确与客户沟通,提供购买支点,而且交易很快
听起来好像有技术壁垒,但在互联网时代和大数据时代,你不需要花很多钱来建立一个大数据部门或技术部门。一套小狐销冠SCRM系统是提高转型效率的最佳解决方案
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准确与客户沟通——成为客户的“知己”,真诚的互动才是真正有效的沟通
基于准确的客户形象,对客户需求形成深刻的理解。理解之后,你应该“用心”与客户沟通”
你需要建立一个专业可靠的第一印象,并通过专业的内容和解决方案不断与客户建立深厚的信任关系,让客户相信你真的“在乎”关于他,您是帮助他解决需求的最佳选择。SCRM系统可以帮助您非常有效地实现“心灵”沟通
您可以在添加客户之后立即为您发送智能名片。除了个人信息,还可以有效展示深入的产品介绍、专业的解决方案、高质量的成功案例和公司风格。我相信这样一句问候语,与“你好,你需要什么”这句话相比,一定会给客户留下完全不同的第一印象
在与客户的持续沟通之中,你不需要绞尽脑汁去想现在要给客户发送什么图片、脚本和案例。在SCRM系统之中,您制定了如何与客户建立深度信任的计划,甚至制定了如何通过促销活动促进购买的计划。您只需一键共享。
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提供购买和快速交易的支点
-掌握意向程度,在最合适的时间做出努力
理论之上,企业应该对客户实行分级管理,以实现最佳的资源配置。但理想总是充满的。事实上,绝大多数企业没有或不能这样做。
一套SCRM系统很容易实现
准确的客户意向评级可以让您的销售人员非常直观地看到哪些客户已经成为高意向客户,而这些高意向客户可能离成为订单只有一步之遥。在这个最合适的时候,要勇敢和熟练。实现转型只是一个自然的结果。
一套小狐销售SCRM系统可以通过准确描绘用户肖像、准确与客户沟通、提供购买支点和灵活交易,显著提高转型效率,这是一种提高销售效率的简单而有效的方法
结论:我们都知道销售业绩不可能从天而降。我们要做的就是认真把握客户线索,培养耐心细心的细致服务。
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