参展商，是展览会的首要客户，是主办方、场馆方和服务商的主要服务对象，他们煞费苦心参展的目的主要是为了拓展产品销路和市场，为了吸引专业观众。
展览会的组织运营流程中，各参与方的角色作用如下：
展览会的运营管理主要体现在“以客户为中心”的空间、流程、交易管理、资源几个方面。
一、场馆设施与服务管理信息化。即场馆软硬件设施、运营服务流程及现场管理的信息化，涵盖智慧场馆设施，酒店、餐饮及相关配套预定交易，展会排期、报馆、布展租赁、物流仓储、员工综合管理，以及展中参与各方在线交流与互动等。
二、展会组织运营流程管理信息化。即贯穿展前、展中和展后，涵盖展会营销宣传、招展、展位管理、现场注册签到、现场观众互动、展中会议、展后评估、统计分析等各环节，围绕展商管理、观众管理开展的集成信息化。
三、展商现场营销与交易管理信息化。即除主办方、场馆方营造的公共营销与交易场景外，每个参展商展台的信息化。涵盖展台引导、展品推荐、互动活动、在线预定与交易、客户与潜客管理等。
四、服务商资源管理信息化。即展会产业链上下游资源的对接与交易平台。涵盖了商旅、酒店、餐饮、搭建、展具租赁、广告、车辆、展品等各方产品与服务资源，通过该平台，更方可以便捷实现信息交流、资源对接和商务交易。
中亚会议展览中心采用B2B+M“实体+电子商务”运营模式，为参展商提供展览业务流程所有环节的信息化服务，充分利用网络技术节约、高效、快捷、方便等优点，有效提高展览项目立项宣传、展样品物流运输等环节。
通过各方协同的展会信息化，展览会各参与方不仅能够降低成本、提升效率、改善体验，还能增加运营管理及服务的规范化程度，从而带来展览会整体价值的提升。
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