目前行业领先的社交电商平台成功的经验是什么,能不能提炼出大家可以学习与落地的规律?无论是环球捕手、贝店、有好东西,还是小红唇、蜜芽等社交电商平台,他们的成功因素可能有很多,很多还不一样,但是他们无一例外离不开这三点:选品、内容与社群。
一、选品
选品是所有电商运营的第一步,对于社交电商平台来说也是如此。社交电商平台运营之难,难在选品,而选品之难,归根到底没有掌握正确的方法。何为正确的方法呢?你要弄清楚能够为目标用户创造什么价值?这是一个产品泛滥的时代,用户大的痛点不是没有选择,而是选择太多而难以决断。因此,为目标用户节约决策成本,为他们选择适合他们喜好的产品,这才是选品的价值所在,也是选品的成功秘诀。
二、内容输出
内容为王时代,与其说到人们更愿意为内容买单,还不如说用户更愿意为能打动自己的内容买单。那么什么样的内容更容易打动用户呢?小编认为有两点:1、内容要瞄准核心痛点每一类用户需要的内容表达方式并不一样,是因为解决的消费者决策过程当中的核心痛点不一样。比如,美妆类的商品需要了解如何使用和使用效果,直接的解决方式是提供用户评价和品牌的可信度;母婴则是需要在发现用户育儿痛点后,输出合理的解决方案;服饰类需要解决穿上后的效果。2、内容要场景化,要能激发价值共鸣针对性的场景设计,别开生面的内容,个性化个人化的IP,才能在人际传播中流动,有温度有性格的内容才是王道(先社交再成交):从产品找人,变成人找人。
三、社群运营
所谓社交电商平台,就是先让平台上的一个个社群电商成功,然后让无数成功的社群带动整个社群的成功。因此社群运营对社交电商平台来说至关重要。社群运营的关键是帮助打造个人IP不仅人格与内容可以IP化,其实服务与场景都可以IP化,这里面平台可做的工作太多了,平台可以借助平台大数据为对用户进行行为、习惯、风俗、爱好等调研之后对用户有一个清晰的用户画像,然后为社群差异化内容与服务提供指导;也可以利用自身技术优势帮助社群更方便制作图文、音频、直播、短视频,还可以多举办线上线下活动,方便大家交流学学习。
四、数据
这一块也不能忽视决胜社交电商的四个核心战略支点是:产品、社群、数据、内容,缺一不可。社交电商平台如果不沉淀足够多的数据,没有对数据进行深度的分析,营销推广就没有方向,社群运营效率的提升就没有了基础。事实上,数据是包括社交电商在内的所有电商的基本功。楚楚推的精髓在于人和人的沟通,个人影响力有着更快的传播速度和更广的传播面。并且这种传播不是自上而下的蔓延,同时也基于大数据技术完成用户管理,大大节省了时间、人力与推广方面的成本。
传统微商之所以被血洗,就是因为他们只关注社群与产品,而没有内容与数据的支撑。是选择像传统微商那样被血洗,只关注一两个版块,结果导致先天不足后天畸形,还是选择产品、社群、数据、内容四个版块缺一不可、全面崛起,是这个时代摆在我们面前的选择题。
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