六大原因造成用户不愿更换净水器滤芯（下）

六大原因造成用户不愿更换净水器滤芯（下）
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第三，在样本选择上，应该是新渠道商、老渠道商和中间层级的从业时间界定的渠道
商都取一定量的样本，同时对渠道商的销售规模做一定的选择和界定，比如大商、中
型的净水器渠道商，以及净水器小微渠道商，这样统计出来的调查结果才具有意义！
对此观点，上海卓跃营销咨询庞亚辉表示认同！
靠净水器换芯赚钱难？剖析用户不换滤芯的6大原因
净水器换滤芯到底能不能赚钱的话题，一直存有争议，理论上很赚钱，厂家也把耗材
重复消费、持续回报成为企业招商的一个极具吸引人的由头，因为一台净水器被安装
出去之后，它理论上存在一次换芯、二次换芯和多次换芯的持续回报，因为净水器只
有持续的定期更换滤芯，才能保证用户饮用高品质安全健康的水。但实际上，在上海
卓跃咨询机构庞亚辉老师看来，净水机换滤芯究竟赚不赚钱还真的不能简单的下结
论！理由？具体如下：
一方面，净水器换芯回报或者赚钱，存在着量的积累为前提。如果你的安装量没有达
到一定的规模，可能还抵消不了你的安装成本，这个安装成本除了净水器滤芯本身的
购进成本费用外，还包括你要养安装服务师傅的薪酬成本、换芯往返交通成本等。
比如，举个例子，你住在城区，假如你的用户在郊区，如果你没有安装量的积累，一
次一条线路不能派几个服务单，那么这往返成本可就大了，像上海这样的城市，市区
到郊区，一去就是几十公里，工人为一个单就可能得一天的往返时间，这隐性的成本
很高的，多数人可能忽略了。比如一个安装工月薪是5000元的话，他这一天的隐形薪
资成本就近200元了，还有交通费用还没分摊呢！当然，像上海这样的国际超级大城市
只是个案，但类似的隐形成本必须得考虑。
另一方面，用户不愿意换芯，使得你净水机滤芯更换二次回报率延长或泡汤。总结起
来，用户不愿更换滤芯的可能，无非有这样几个：第一，认为净水器还能正常出水正
常使用，“用的好好的干嘛要换芯？”第二，认为“你们又来骗我钱了”，“不用
换，不用换！”其实这两种情况，多数用户是没有意识到净水器定期更换滤芯的必要
性，没有意识到定期更换滤芯可以杜绝净水机滤芯的二次污染。第三，觉得更换滤芯
的价格太高，接受不了，能节省就节省，还是不换了吧。第四，对你的产品和服务体
验不爽，如果购买你的净水机老出问题，而你的服务又不专业不规范，那么用户就会
产生厌烦，不换了，或者不要你换了；第五，对不起，你被同行“截胡”了。这
种“截胡”无非两种可能，一是用户换机器了，换成了别的品牌机器，不用你的产品
了，那自然就不用你换芯了，二是找别人帮换滤芯了，找人家来更换滤芯更便宜，有
些用户可能就不太在意“厂家原装正品”，只看重便宜。第六嘛，用户不用净水器
了，体验不好，或者机器坏掉了，或者认为你销售时欺骗他，机器不是他想要的那种
类型或者功能。总之，机器我不用了。讲真，净水机行业还真有不少欺骗消费者的骗
子存在，卖的是驴唇不对马嘴的净水器，假冒伪劣的净水器糊弄消费者骗钱的。
全文完
以上用户不愿更换滤芯的6大原因，你看完后是不是一身冷汗？是不是在琢磨，如何破
解？其实，也并不是无解，方法尽在下一篇文章《想卖净水器换滤芯赚大钱？除以良
心用良芯外，这7招很好使！》，请持续关注，届时我们一起唠唠。

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