卖净水器好品质才自信好服务才回报

案例之卖净水器好品质才自信好服务才回报
这是一个刚刚发生的真实案例！
客户打电话过来说：“你们给我安装的水丽净水器在不停地‘唱歌’，拔掉电源也还
是在‘唱歌’！你们快安排人到我家看看吧！”
基于对咱CILLY水丽净水器的自信，我说：“如果这样，那水丽净水器就‘成
仙’啦！”
咱们公司“小扳手服务”的第一要义就是反应迅速！CILLY水丽净水器的“攻城狮”在
用户家中经过仔细勘察后，表情严肃地对业主说：“不好！多亏咱来的早，不然您家
的损失将无法估计！”
“咋滴啦？”用户非常紧张。
原来，用户家的水压最近突然增高，高达6公斤！这6公斤是什么概念？也就是60米的
水压啊！其实，用户所说的“净水器唱歌”跟水丽净水器一点毛线关系都没有！在这
样危险情况下，CILLY水丽净水器仍然在正常工作！突然想起了咱家的广告语，“用良
芯造好水，CILLY水丽智能净水机，点滴纯净用爱过滤”，名不虚传！
大家想想吧，如果用户家里装了劣质净水器，6公斤的水压净水器100%会爆的，爆的结
果就是要“水漫金山”，那损失就老了去了！
那么，罪魁祸首究竟是什么呢？其实，是客户家使用的小厨宝和整套阀门系统出了问
题！小厨宝泄压阀严重结垢，在不停的排水，导致用户水费剧增，还找不到原因。
小扳手服务的“攻城狮”详细地帮用户做了原因分析，并得到业主的认同。
“那咋整啊？”紧接着用户问到。
小扳手服务当然不是吃素的，给用户提出了整改方案：1、用恒温厨宝更换储水式小厨
宝；2、增加一套CILLY水丽控压王前置过滤器；3、把用户房间内的所有劣质阀门统统
更换掉，以此避免管路爆裂的隐患。
“听你的，整吧！”客户毅然同意。
最终，恒温小厨宝、水丽控压王前置过滤器如同战士一样光荣上岗！看着温柔的水
流，客户露出了满意的笑容！期间，用户还赠送两盒进口******表示谢意！咱水丽公司
有规定“不拿群众一针一线”。能收吗？不能！
“这次太感谢您了，回头我一定多给您介绍生意！”用户这次是真的动情地说。
服务感悟：
1、没有我们水丽小扳手服务的这次系统检测，用户客户的水管或厨宝早晚会崩裂，小
到整个房屋被淹，大到整栋楼，损失不可想象！
2、小厨宝已经严重锈蚀，已经出现漏电，发热体已经有绿颜色。严重威胁到生命安
全！
你可以视而不见，但危机却在那里！所以，防患于未然是多么的重要。生活中的“劣
质”和“凑合”更是要付出代价的！好在这次“歪打正着”，遇到了水丽小扳手服
务，将隐患给消除了。
本文来自水丽净水河北经销商闫荣杰先生的微信分享，在此特作感谢

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